Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а также после получения — в течение 14 календарных дней, если сохранены оригинальная упаковка товара, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, маркировка, нет следов носки.
Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения Гарантийного срока.
Для осуществления возврата или обмена, пожалуйста, напишите нам на эл. почту totem4seasons@yandex.ru или WhatsApp 8 (918) 251-51-65 и мы подробно расскажем все условия.
Возврат товара надлежащего качества (новый, неношенный)
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек* или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).
В случае возврата товара надлежащего качества пересылка осуществляется за счет покупателя в соответствии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".
При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через рабочих 10 дней с момента получения товара, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
При возврате товара ненадлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через рабочих 10 дней с момента получения товара, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
В случае возврата товара ненадлежащего качества пересылка осуществляется за счет продавца.